“齐心协力，应对不确定”

Eling 先生，危机重重的全球局势对物流行业意味着什么？

Burkhard Eling：在近期的悲观预测之后，经济学家首次报告了好转的迹象。全球经济将不再被危机笼罩，不过仍需要一段时间恢复。可以肯定的是，2023年又将是充满不确定性的一年。过去几年充满挑战，得益于我们的员工和合作伙伴的积极努力，我们能够将产品和服务保持在高质量的水平。我们的客户看到了我们的努力，并对此称赞有加。今年又将是我们必须齐心协力以应对不确定性的一年。

您认为目前哪方面面临的挑战最大？

不确定性并没有减弱。供应链仍然脆弱，当前全球普遍存在的问题是，缺乏司机和其他合格的人员，此外还有高昂的能源成本。我们致力于在日常运营中解决这些问题，同时也坚决贯彻我们的未来战略。

我们对 DACHSER 到 2030 年的发展方向有着清晰的认识——作为雇主，应该如何定位自己？哪些服务将受到客户的欢迎？我们作为一家家族企业如何帮助实现社会和气候目标？

引领 DACHSER 前进的方针是什么？

我们遵循既定的战略重点计划，这些计划贯穿于所有业务和企业领域。计划的重点是数字化，提供和增强高质量的综合服务，以及不断扩展我们的全球端到端物流解决方案网络。为了实现基于《巴黎协定》的气候行动目标，我们将继续开展“ DACHSER 气候保护 Idea2net ”项目，包括：“ DACHSER 零排放交付”、电动卡车和氢驱动领域的研发，以及在公司所在地安装光伏系统。

这对各个业务领域及其客户意味着什么？

在公路物流方面，我们专注于扩大网络并不断提升服务——例如，通过扩大合同物流、开发新的企业解决方案（例如化妆品和时装）以及实施客户的全渠道理念。在空、海运物流 (Air & Sea Logistics) 中，新增的运力和新的市场参与者——如马士基、CMA 和 MSC——正在给当前蓬勃发展的空运领域带来巨大的竞争压力。我们的优势在于拥有以标准化解决方案和增强型优化系统为特色的产品和服务组合。这为我们客户复杂的供应链创造了价值。

流程数字化的关键因素是什么？公司目前取得了多大进展？

首先，关键在于业务流程的数字化以及真正为客户、员工和合作伙伴增值的工具和解决方案。然后是我们运输和仓储核心系统的不断升级，以及相关外部系统的集成。IT 安全也被提上议程。我们正在加足马力进行IT转型，并且已经取得了初步的成功。但成功的唯一途径是让所有员工都参与这一过程。

具体实现方式是什么？

各级部门协作、持续学习和发展，以及涵盖数字化的强大企业文化——这些因素将继续在我们未来的战略中发挥关键作用。归根结底，“物流是以人为本的行业。”这背后隐藏着这样一种信念，即 DACHSER 员工现在是并将一直是我们公司成功的关键。